FAQ

Q

STORES.jp について「よくある質問」

A
パスワードを忘れてしまった、退会したい等、STORES.jp につきましては下記URL 「よくある質問」よりご確認をお願いいたします。 STORES.jp 「よくある質問」 https://stores.jp/faq/?target=customer
Q

メールが届きません。

A
*メールが届かない場合、お客様のメールの受信設定により迷惑メールボックスに入っている場合がございますのでご確認ください。 *御注文前に必ずメール受信許可設定をお願いいたします。 【特に携帯・スマートフォンのメールアドレスをご利用の方】 【ドメイン受信設定とは】 docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。以下2つのドメインを受信できるように設定してください。 hello@stores.jp tititi.wear@gmail.com
Q

注文の変更やキャンセル・返品はできますか?

A
原則としてお客様のご都合による返品、交換についてはお断りさせて頂いてます。 サイズ、カラーをよくご確認の上、ご購入をお願い致します。 ※万が一、 商品に不備があった場合は、お手数ですが『お問い合わせ』より一度ご連絡をお願いいたします。 追って当店よりご連絡いたします。
Q

どのくらいで発送されますか?

A
お届けの時期や地域にもよりますが、ご注文(ご入金確認後)より通常2〜4日(営業日)ほどでの出荷を予定しております。 *ご注文が集中した場合、遅れることがございます。 なお、土日・祝日は出荷および、お問い合わせに関する業務はお休みさせていただいております。予めご了承くださいませ。
Q

配送方法・送料、お取り置き、同梱について教えてください。

A
送料は各アイテムの設定通りとなっております。 一回のご注文10,800円以上で送料無料 配送は主に日本郵便より行います。 お取り置き・同梱(複数注文の同一梱包)については、システムの都合上、送料の修正等できないため、対応しておりません。
Q

支払い方法について教えてください。

A
(国内) お支払い方法は以下の5種類からお選び頂けます。 1)楽天ペイ 2)銀行振込 3)クレジットカード、 4)コンビニ決済 / ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ・スリーエフ・セイコマート ※ 別途お客様に¥200/件の支払い手数料をご負担いただきます 5)キャリア決済 /ドコモ ケータイ払い・auかんたん決済・ソフトバンクケータイ支払い ※ 別途お客様に¥200/件の支払い手数料をご負担いただきます
Q

注文した商品を他の決済方法に変更できますか?

A
一度ご購入頂いた注文の内容や決済方法の変更はできません。変更が必要な場合は、一度注文をキャンセルしていただき、改めてご注文いただくようお願いいたします。